Merve Gizem, 2020 yılından bu yana Adisa Gelişim Akademisi’nde Kilit Müşteri Yönetimi ve Gelişim Tasarımcısı olarak görev yapmaktadır. Lisans eğitimini Kocaeli Üniversitesi Kimya Bölümü’nde tamamladıktan sonra Yıldız Teknik Üniversitesi’nde MBA programını bitirmiştir.

MBA eğitimi sırasında Turquality projesi üzerine uzmanlaşmış ve markalaşma ile stratejik yönetim konularında değerli deneyimler edinmiştir. Bu dönemde çeşitli danışmanlık firmalarında ve üniversite bünyesinde müşteri yönetimi ve organizasyon sorumlusu olarak da görev almıştır.

Merve Gizem, İş Sağlığı ve Güvenliği C Sınıfı Uzmanlık belgesine sahiptir ve bu alanda faaliyet gösteren bir kurumun müşteri yönetimi departmanını başarıyla yönetmiştir. Ayrıca, Tehlikeli Madde Güvenlik Danışmanlığı alanında Türkiye genelinde ikincilik elde etmiştir.

Sahada kazandığı teknik bilgi ve deneyimlerini, liderlik gelişim programlarının tasarımında etkin bir şekilde kullanmaktadır.

Yıldız Teknik Üniversitesi’nde Yetişkin Eğitimi Tasarımı üzerine çalışmalarına devam eden Merve Gizem, satış akademilerinin kurumlara sağladığı faydaları incelemiş ve bu alandaki bilgi birikimini eğitim tasarımlarına entegre etmiştir.

Müşteri İlişkileri Yönetimi, Kilit Müşteri Yönetimi ve Müşteri Deneyimi konularında çeşitli kuruluşlara eğitimler vermekte ve gelişim programları tasarlamaktadır.